إحصل على خصم 50% الآن.

Shape Shape

دليلك لفهم أنواع تقييم الأداء الوظيفي ومعاييرها وفوائد تطبيقها

Shape
Shape
Shape
دورات الموارد البشريه

دليلك لفهم أنواع تقييم الأداء الوظيفي ومعاييرها وفوائد تطبيقها

دليلك لفهم أنواع تقييم الأداء الوظيفي ومعاييرها وفوائد تطبيقها

في بيئة العمل الحديثة، يُعد أنواع تقييم الأداء الوظيفي من الأدوات الجوهرية التي تعتمدها المؤسسات لتحقيق التطوير المستدام للموارد البشرية ورفع كفاءة الموظفين. وفي المملكة العربية السعودية، أولت الجهات الحكومية والخاصة اهتمامًا متزايدًا بهذا الجانب، خاصة في ظل رؤية 2030 التي تدعم التميز المؤسسي وتحفيز رأس المال البشري. وتساهم مؤسسات تدريبية متخصصة مثل مؤسسة روت في نشر ثقافة التقييم الفعّال، من خلال تقديم برامج تدريبية متخصصة ودورات معتمدة، تساعد الجهات على تطبيق أنظمة تقييم حديثة وعادلة. نستعرض في هذا المقال مفهوم الأداء الوظيفي وتقييم الأداء الوظيفي الجديد وأهميته.

ما هو مفهوم الاداء الوظيفي؟

الأداء الوظيفي هو مصطلح يُستخدم لقياس مدى كفاءة الموظف في تنفيذ المهام والمسؤوليات المرتبطة بوظيفته، وفقًا للمعايير المحددة من قِبل جهة العمل. وهو السلوك العملي والنتائج التي يُحققها الموظف أثناء أداء عمله، ويشمل جودة العمل، الالتزام، الإنتاجية، التعاون، والابتكار.

و تنقسم أنواع تقييم الأداء الوظيفي إلى:

التقييم الذاتي

يقوم الموظف بتقييم أدائه بنفسه، ويساعد على تعزيز الوعي الذاتي، وتحفيز التطوير الشخصي. كما يُستخدم كأداة مساعدة بجانب تقييم المدير.

تقييم 30 درجة

يشمل تقييم الموظف من قِبل عدة أطراف: المدير، الزملاء، والمرؤوسين، وحتى العملاء. يعطي صورة شاملة ومتوازنة عن الأداء، يُستخدم في الوظائف الإشرافية والقيادية.

التقييم بناء على الأهداف (MBO)

يُقارن أداء الموظف بما تحقق من أهداف متفق عليها مسبقًا. يركز على النتائج وليس فقط طريقة العمل، ومناسب للوظائف ذات الطابع الإنتاجي أو الإداري والترويجي.

التقييم السلوكي (BARS)

يُقيّم الأداء من خلال مواقف وسلوكيات محددة متوقعة في كل مستوى وظيفي. يعتمد على مقاييسرقثمية لكل سلوك وظيفي، ويساعد في تقليل التحيز في التقييمات.

التقييم القائم على الكفاءات

يقيس مدى امتلاك الموظف للمهارات والمعارف المطلوبة لوظيفته، يشمل الكفاءات الفنية والسلوكية، ويُستخدم في التعيين والترقيات والتطوير المهني.

تقييم المدير المباشر

أكثر أنواع تقييم الأداء الوظيفي شيوعًا، يعتمد على ملاحظة المدير لأداء الموظف خلال فترة زمنية. يقيم الإنجاز، الالتزام، والسلوك المهني.

التقييم بالمقارنة

يقوم بمقارنة أداء الموظف بزملائه في نفس الوظيفة أو القسم، قد يُستخدم لتحديد الأفضل أداءً، لكنه قد يسبب منافسة غير صحية إذا أسيء استخدامه.

أنواع تقييم الأداء الوظيفي

أهمية تقييم الأداء الوظيفي

تُعد أنواع تقييم الأداء الوظيفي من أهم أدوات إدارة الموارد البشرية الحديثة، ويعتبر عنصرًا أساسيًا لضمان تحقيق الأهداف، ومن أبرز فوائد تقييم الأداء الوظيفي:

  • تحسين الأداء الفردي

  • يُساعد على تحديد نقاط القوة لدى الموظف لتعزيزها.
  • يكشف نقاط الضعف التي تحتاج إلى تطوير أو تدريب.
  • دعم اتخاذ القرارات الإدارية

  • يُسستخدم في قرارات الترقية والنقل والمكافآت.
  • يُسهم في اختيار الموظفين الأنسب للمهام القيادية أو الحساسة.
  • تحفيز الموظفين

  • يشعر الموظف بالتقدير والإنصاف عندما يتم تقييم أدائه بموضوعية.
  • يعزز روح المنافسة الإيجابية ويشجع على الإنجاز المستمر.
  • تحديد الاحتياجات التدريبية

  • يكشف المهارات التي تحتاج إلى تطوير.
  • يساعد في تصميم برامج تدريبية موجهة وفعّالة.
  • تحقيق العدالة التنظيمية

  • يُوفر نظامًا شفافًا لتقييم الأداء، ما يحد من التحيّز.
  • يُساهم في خلق بيئة عمل عادلة ومحفزة.
  • ربط الأداء بالأهداف الإستراتيجية

  • يُساعد في مواءمة أداء الأفراد مع خطط المؤسسة العامة.
  • يُعزز من قدرة المؤسسة على تحقيق نتائج ملموسة وفعّالة.
  • دعم ثقافة التحسين المستمر

  • يُشجع الموظفين على تطوير أنفسهم باستمرار.
  • يجعل التقييم وسيلة للتطور، وليس فقط للمحاسبة.

التطوير الوظيفي في الموارد البشرية

تقييم الأداء الوظيفي الجديد

هو نموذج حديث تم اعتماده وتطبيقه في العديد من الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية.

أهداف التقييم

  • تعزيز العدالة والشفافية في تقييم الموظفين
  • رفع جودة العمل وكفاءة الموظفين وتحقيق التميز المؤسسي.
  • ربط الأداء الفردي بالأهداف الاستراتيجية للجهة.
  • دعم اتخاذ قرارات الترقية والمكافآت والتطوير.
  • تحسين جودة الأداء المؤسسي من خلال آلية تقييم عادلة.

أبرز ملامح التقييم الجديد

  1. تحديد أهداف مسبقة واضحة يتم الاتفاق عليها بين الموظف والمدير في بداية العام.
  2. التقييم بمؤشرات متعددة، يشمل الأداء الفني، والالتزام، والتعاون، والسلوك المهني.
  3. تصنيف الأداء بنظام خماسي وتقييمات بإحدى الدرجات (ممتاز، يفوق التوقعات، يحقق التوقعات، يحتاج إلى تحسين، غير مرض).
  4. يُنفذ على ثلاث مراحل، وهم: مرحلة التخطيط، ومرحلة المراجعة النصفية، مرحلة التقييم النهائي.
  5. ربط النتائج بالحوافز، يؤثر التقييم على الترقية، والعلاوة، والتدريب، وحتى النقل أو التكليف.
  6. تطبيق إلكتروني، يتم عبر أنظمة إلكترونية مثل “فارس”، لضمان الشفافية وسهولة المتابعة..
  7. داعم لرؤية 2030، ويعزز من كفاءة القطاع العام ويرفع مستوى جودة الموارد البشرية.

ما هو ترتيب السلم الوظيفي؟ دليل المستويات الوظيفية من البداية إلى القمة

معايير فعالة لتقييم الأداء

تستخدم معايير فعالة لتقييم الأداء الوظيفي الجديد لضمان التقييم العادل والدقيق لأداء الموظفين، ومن أبرزها:

  • تحقيق الأهداف (الإنجاز الوظيفي)

قياس مدى قدرة الموظف على تحقيق الأهداف المحددة له في بداية الفترة التقييمية، من حيث الكمية والجودة والوقت.

  • الجودة والإتقان في العمل

تحديد مدى دقة العمل وخلوه من الأخطاء والالتزام بمعايير الجودة المطلوبة في المهام اليومية.

  • الالتزام والانضباط

يشمل الحضور في المواعيد، احترام أوقات العمل، الالتزام باللوائح والسياسات الداخلية.

  • التعاون والعمل الجماعي

قدرة الموظف على العمل ضمن فريق، وتقديم الدعم للزملاء، والمشاركة الإيجابية في بيئة العمل.

  • الابتكار والمبادرة

مدى إسهام الموظف في تقديم أفكار جديدة، أو تطوير إجراءات العمل، ومبادرته في حل المشكلات دون انتظار التوجيه.

  • مهارات التواصل

فعالية التواصل الشفهي والكتابي، وقدرته على التفاعل مع الزملاء والعملاء بطريقة مهنية.

  • تطوير الذات والمهارات

مدى سعي الموظف لتطوير مهاراته المهنية من خلال التدريب أو التعلم الذاتي، والانفتاح على التغيير.

  • تحمل المسؤولية والقدرة ع اتخاذ القرار

مدى تحمل الموظف لمسؤولياته، وقدرته على اتخاذ قرارات مناسبة دون تردد أو اعتماد مفرط على الآخرين.

  • المرونة والتكيف

القدرة على التعامل مع التغيرات في العمل أو المهام المفاجئة، والحفاظ على مستوى أداء ثابت.

  • رضا المستفيد أو العميل (إن وجد)

في الوظائف المرتبطة بالجمهور أو العملاء، يُعد رضا المستفيد مقياسًا مهمًا لجودة الأداء.

فوائد تطبيق أنواع تقييم الأداء الوظيفي

فوائد تطبيق أنواع تقييم الأداء الوظيفي كثيرة ومهمة على مستوى الأفراد والمؤسسات، فهي تُسهم في تحقيق بيئة عمل أكثر احترافية وتحفيزًا. ومن أبرز الفوائد:

  • تحسين دقة التقييم

يمكن تقسيم أنواع تقييم الأداء الوظيفي إلى محاور (مثل الأداء الفني، السلوكي، والإداري)، عندها يُصبح التقييم أكثر شمولًا ودقة، حيث يتم النظر إلى كافة جوانب أداء الموظف وليس المهام فقط.

  • تعزيز العدالة والشفافية

يساعد التقييم الواضح على تحديد نقاط القوة والضعف بدقة، مما يقلل من التحيز ويزيد من ثقة الموظف في عدالة التقييم.

  • ربط الأداء بالأهداف الاستراتيجية

تساعد أنواع تقييم الأداء الوظيفي الجديد المختلفة في توجيه الموظف نحو تحقيق أهداف معينة (مثل جودة الخدمة أو كفاءة الإنجاز)، وبالتالي دعم رؤية المؤسسة وأهدافها العامة.

  • تحديد الاحتياجات التدريبية بدقة

من خلال تقييم الأداء، يُسهل تحديد المجالات التي تحتاج إلى تطوير، مثل التواصل أو الإدارة أو المهارات التقنية، ووضع خطط تدريب مناسبة.

  • تحسين عملية اتخاذ القرار

تُستخدم نتائج التقييم المقسم كأساس علمي في قرارات الترقية أو النقل أو التحفيز أو حتى إنهاء الخدمة، مما يجعلها أكثر موضوعية.

  • تحفيز الموظفين على التحسين والتطوير

عندما يعلم االموظف أن الأداء يُقيَّم من عدة زوايا، يكون أكثر التزامًا بتحسين سلوكه ومهاراته، وليس فقط إنجاز المهام.

  • المساعدة في تخطيط الموارد البشرية

يُسهم هذا النوع من التقييم في بناء قاعدة بيانات دقيقة عن أداء الموظفين تساعد الإدارة في توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل فعّال.

 

الاسئلة الشائعة:

ما هي أنواع الأداء الوظيفي؟

تُقسم أنواع تقييم الأداء الوظيفي حسب الجوانب التي يُقيَّم من خلالها الموظف، يهدف هذا التقسيم إلى تقييم الأداء بشكل شامل ومنهجي. ومن أهم أنواع الأداء الوظيفي: الأداء الفني (العملي)، والأداء السلوكي، والأداء الإداري أو التنظيمي، والأداء التطويري، والأداء الابتكاري والإبداعي، والأداء الاجتماعي أو التفاعلي، والأداء المرتبط بتحقيق الأهداف (الأداء الكمي).

ما هي المعايير الأربعة الأساسية لتقييم الموظف؟

المعايير الأربعة الأساسية لتقييم الموظف تُستخدم بشكل شائع في أنظمة التقييم الحديثة ضمان التوازن بين الأداء الفني والسلوكي والنتائج. وهي: 

  • جودة الأداء.
  • كمية الإنجاز.
  • السلوك الوظيفي.
  • القدرة على التطوير والتحسين. 

ما هو تقييم الأداء الوظيفي؟

هو عملية إدارية تهدف إلى قياس أداء الموظف خلال فترة زمنية معينة، من حيث جودة الإنجاز، الكفاءة، الالتزام، والسلوك في العمل، وذلك بمقارنته بالأهداف والمعايير المحددة مسبقًا. يساعد التقييم في تحديد نقاط القوة والضعف، واتخاذ قرارات تتعلق بالترقية، التدريب، أو التحفيز، ويُعد أداة مهمة لتطوير الموظف وتحسين أداء المؤسسة ككل.

مقالات ذات صلة

هل أنت مستعد للبدء؟

قم بتنزيل تطبيقنا المحمول لبدء الدورة التدريبية بسهولة.

Shape
  • Google Play
  • App Store
تواصل معنا